在細(xì)沙回收機(jī)的使用過程中或者二次安裝設(shè)備中會(huì)出現(xiàn)一些故障問題，博信重工售后都會(huì)第一時(shí)間為客戶解決，售后一直是我們抓的比較嚴(yán)的，有客戶在買我們?cè)O(shè)備的時(shí)候會(huì)說我們的設(shè)備不管是做工和設(shè)計(jì)方面都好一些但是價(jià)格比別人貴，機(jī)器設(shè)備和其他產(chǎn)品不一樣，售后也會(huì)占有很大比例，有的廠家機(jī)器便宜是不錯(cuò)，機(jī)器出問題售后過去貴，配件貴，配件還不通用，全部算下來也不算便宜了，所以買設(shè)備要買技術(shù)實(shí)力強(qiáng)，售后服務(wù)好的廠家。
   四月中旬下午湖北客戶電話聯(lián)系650雙泵雙噴細(xì)沙回收機(jī)，出料口出水，我當(dāng)時(shí)判斷是水泵進(jìn)水不足，壓力不夠出沙口出水過多，導(dǎo)致出料口出水，解決方案，進(jìn)水不足就使用單泵單噴運(yùn)行，后客戶反應(yīng)單泵水量處理不急，水會(huì)溢出，后處理意見，反水打開，補(bǔ)充進(jìn)水，結(jié)果試機(jī)依然出料口出水。當(dāng)晚十點(diǎn)決定第二天一早前往客戶現(xiàn)場(chǎng)，四月二十一日早上五點(diǎn)出發(fā)，下午兩點(diǎn)到達(dá)客戶現(xiàn)象，開機(jī)試機(jī)，發(fā)現(xiàn)問題所在，客戶在上水泵電機(jī)三角帶時(shí)，沒有拉緊，導(dǎo)致三角帶打滑。電機(jī)丟轉(zhuǎn)，水泵轉(zhuǎn)速跟不上，導(dǎo)致抽水壓力不夠。緊固三角帶，十分鐘后解決問題，往返客戶現(xiàn)場(chǎng)路程達(dá)十八個(gè)小時(shí)，后因客戶新生產(chǎn)線，鄂破，制砂機(jī)問題不斷，需要整改試機(jī)。返回公司預(yù)計(jì)需二十三日早到到達(dá)。前后客戶現(xiàn)場(chǎng)停留二十八小時(shí)。預(yù)計(jì)往返路費(fèi)920元，人工兩天?？偨Y(jié):售后人員注意了，三角帶未緊固，看似不應(yīng)該發(fā)生的問題，但因?yàn)榭蛻粢约艾F(xiàn)場(chǎng)員工技術(shù)參差不齊，所以售后服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)考慮全面，考慮一切因素，避免不必要支出，以及浪費(fèi)客戶時(shí)間。
     博信重工24小時(shí)內(nèi)達(dá)到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題，雖然有些問題是很簡(jiǎn)單的問題客戶發(fā)現(xiàn)不了，很多原因現(xiàn)在都可以通過視頻和圖片來看出問題所在直接解決問題，當(dāng)?shù)赜信浼闹苯幼尶蛻舢?dāng)?shù)刭?gòu)買響應(yīng)配件更換，沒有的廠家第一時(shí)間發(fā)貨配件過去安裝直接順利生產(chǎn)，旨在快速高效的解決用戶現(xiàn)場(chǎng)問題，設(shè)備停產(chǎn)一天損失更大。
    河南博信重工設(shè)備有限公司是國(guó)內(nèi)專業(yè)生產(chǎn)細(xì)沙回收機(jī)，細(xì)沙回收一體機(jī)，脫水篩產(chǎn)品的廠家，專注于細(xì)沙回收設(shè)備的研發(fā)制造，竭誠(chéng)歡迎各地用戶到我公司實(shí)地考核選購(gòu)。